سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: مدة التوصيل
- داخل مدينة الرياض:
- يتم التوصيل خلال 12 إلى 72 ساعة عمل من وقت استلام الطلب، وذلك حسب توفر المنتج في مستودعات الرياض او مستودعات جدة
- خارج مدينة الرياض:
- يتم التوصيل خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل حسب المنطقة
- يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا من خلال المتجر أثناء عملية الشراء
ثانياً: الطلبات والدفع عند الاستلام
- في حال اختيارك الدفع عند الاستلام اذا توفر ذلك في المتجر، سيتم التواصل معك عبر رسالة واتساب أو SMS أو اتصال مباشر لتأكيد الطلب قبل شحنه
- تبدأ مدة التوصيل من وقت وتاريخ تأكيد العميل للطلب
- في حال عدم تأكيد الطلب، لن يتم شحنه لتجنب الإرجاع غير المبرر
ثالثاً: الاستلام من الفروع
- يمكن استلام الطلب من الفروع خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 3 ساعات عمل بعد تجهيز الطلب اذا كانت الفروع متوفرة في المنطقة
- سيتم إبلاغ العميل عند جاهزية الطلب للاستلام، والتواصل معه من قبل الفرع مباشرة
- الاستلام من الفروع غير متاح حاليا
- يخضع الاستلام لمواعيد العمل الرسمية لكل فرع
رابعاً: معلومات الشحن
- تُخلي شركة الريان للحقائب مسؤوليتها في حال قيام العميل بتزويدنا بمعلومات غير صحيحة مثل رقم الجوال أو العنوان أو اسم الحي أو المدينة
- في حال حدوث خطأ في المعلومات، لا تتحمل الشركة أي تأخير في التسليم، وسيُطلب من العميل استلام الطلب مباشرة من مقر شركة الشحن مع تزويده برقم التتبع والاتصال او تأخر التوصيل
- تخدم شركات النقل جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية باستثناء المدن التي تستثنيها شركات الشحن، أو التي تتطلب الاستلام من فرع شركة الشحن في تلك المدن.
خامساً: إلغاء الطلب
- من قبل شركة الريان للحقائب
يحق لشركة الريان للحقائب إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:
- إذا كان عنوان التوصيل خاطئًا أو بيانات الاتصال غير صحيحة.
- في حال تعذر الوصول إلى العميل لتسليم الطلب.
- في حال عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب من الفرع لأكثر من 48 ساعة دون تنسيق مسبق.
- من قبل العميل
- في حال رغبتك بإلغاء الطلب بعد الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الخاصة بالمتجر
- قد يتم فرض رسوم مقابل الإلغاء بعد الشحن، وهي تكلفة الشحن فقط
- في حالة إلغاء الطلب، سيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل
